南阳市文联始建于1981年，现有作家协会、影视家协会、曲艺家协会、民间文艺家协会、美术家协会、书法家协会、摄影家协会、音乐家协会、戏剧家协会、舞蹈家协会、文艺评论家协会十一个文艺家协会和一个志愿服务类协会——南阳文艺志愿者协会。

一、单位简介

南阳市文联是市委领导下的全市文学艺术界的联合组织和全市性人民团体，是党和政府联系全市广大文艺工作者的桥梁和纽带，是繁荣和发展文艺事业的重要力量。

二、主要职能

（一）贯彻执行党和国家文艺工作方针、政策和法律、法规、为全市性文艺家协会、各县市区文联及行业企业文联（协会）做好联络、协调、服务；团结全市文学艺术家和文艺工作者，反映和听取文艺界的情况和意见，履行好团结引导、联络协调、服务管理、自律维权新职能。

（二）组织召开南阳市文联和各全市性文艺家协会代表大会、全委会、理事会、主席团会议以及全市文联系统的工作和学术研究等会议。

（三）组织团体会员的文艺创作和评论、学术交流、人才培训和调研工作。

（四）协同有关部门搞好全市文学艺术重点项目的生产、实施。

（五）制订和实施全市文学艺术人才发展规划，抓好文艺队伍建设，培养和扶持青年文艺工作者，保持“南阳作家群”在省内外的领先地位。

（六）负责南阳市文联系统全市性文艺奖项的评奖工作。

（七）主管《躬耕》文学期刊；负责对有关的文学艺术社团进行监督管理。

（八）维护团体会员和文学艺术家及文艺工作者的知识产权等合法权益。

（九）承担市委、市政府交办的有关事项。

三、工作流程

（一）基层办事：办公室或联络部、南阳文学院、《躬耕》杂志社→分管领导→主要领导。

　　（二）来访接待：办公室或联络部、南阳文学院、《躬耕》杂志社→分管领导→主要领导。

　　（三）热线电话：来电→办公室（63036898）→分管领导→主要领导。

四、服务承诺

　　（一）首问责任制。按照“首问负责，对口接待”的原则对来访文艺工作者及办事人员，热情接待，做好记录，及时解答反映问题，满意率达95%以上。

　　（二）一次性告知制度。对服务对象的来函、来电、来访，按相应规定一次性告知内容、程序、要求；对所需诉求的办理事项，手续和材料齐全的立即办理。手续和材料不全或不符合要求的，应一次性告知清楚所需补全的事项。

　　（三）加大培养、扶持青年文艺工作者的力度，推动各文艺门类的全面发展。

　　（四）不断完善文艺评奖的激励机制，加大优秀文化产品的推介力度。

　　（五）加强协会管理，积极推动协会工作的更大发展。

　　（六）实行过错追究制。工作人员在执行公务过程中，因渎职懈怠、玩忽职守、致使服务对象利益遭受损失，影响单位形象的，应按照相关规定追究其责任。

　　（七）投诉处理“问责制”。人员有被投诉不遵守该承诺及本单位规章制度的；态度恶劣与办事人员争吵的；私自进行有偿服务违规收取费用的；违反法规及其它相关规定的,将进行问责并追究其失职责任。

　　（八）实行限时办结制，设立热线电话：63036898，对市文联的意见、建议、呼声、诉求维权等事项，三个工作日内应予以回复，需要转交其它部门的，转交其它相关职能部门。